شروط الخدمة
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بك في متجر صفقاتك.
باستخدامك موقعنا أو إجراء طلب من خلال المتجر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.
1. التعريف بالمتجر
صفقاتك هو متجر إلكتروني يوفر مجموعة من المنتجات والعروض للعملاء داخل دولة الكويت.
الشعار: وجهتك لأفضل الصفقات.
2. استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام الموقع للأغراض القانونية والمشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع من أجل:
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
تقديم طلبات وهمية أو احتيالية.
محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أمنه.
استخدام الموقع بطريقة تنتهك القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر دون إذن.
3. معلومات المنتجات
نحرص على عرض معلومات المنتجات والأسعار والصور بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، مثل اختلاف اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طبيعة المنتج.
نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء المتعلقة بالأسعار أو الوصف أو توفر المنتجات عند اكتشافها.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المطبقة وقت تقديم الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتغير الأسعار أو العروض في أي وقت، ولكن أي تغيير لا يؤثر على طلب تم تأكيده بالفعل، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو عند وجود خطأ واضح في السعر.
5. تقديم الطلب
عند تقديم طلب من خلال المتجر، يجب عليك إدخال معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المنطقة والمحافظة.
أي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.
بعد إرسال الطلب، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل لتأكيد الطلب.
إرسال الطلب لا يعني بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله نهائيًا؛ يصبح الطلب مؤكدًا بعد التحقق منه وقبوله من جانب المتجر.
6. الدفع عند الاستلام
قد يوفر متجر صفقاتك خيار الدفع عند الاستلام.
في هذه الحالة، يقوم العميل بدفع قيمة الطلب عند استلام المنتجات.
يجب على العميل توفير المبلغ المستحق أو وسيلة الدفع التي يتم قبولها عند التوصيل، وفقًا للخيارات المتاحة وقت الطلب.
7. تأكيد الطلب
للحفاظ على جودة الخدمة وتقليل الطلبات غير الجادة، قد نتواصل مع العميل لتأكيد بعض معلومات الطلب قبل شحنه.
إذا تعذر التواصل مع العميل أو كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد يتم تعليق الطلب أو إلغاؤه.
8. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي يغطيها متجر صفقاتك وشركاؤه في التوصيل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب:
منطقة العميل.
شركة التوصيل.
توفر المنتج.
الظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
سنحاول قدر الإمكان توفير معلومات واضحة حول التوصيل، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
9. عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين وكاملين.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل في العنوان، فقد يتم التواصل معه لإعادة ترتيب عملية التوصيل.
10. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء باستخدام وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.
بعد شحن الطلب، قد تخضع عملية الإلغاء لشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال المعمول بها في المتجر.
11. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر صفقاتك.
يجب على العميل مراجعة تلك السياسة لمعرفة:
الحالات التي يمكن فيها إرجاع المنتج.
المدة المحددة لتقديم طلب الاسترجاع.
شروط قبول المنتج المرتجع.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال.
أي رسوم توصيل مرتبطة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
12. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا بشكل جوهري عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وتقديم المعلومات المطلوبة للتحقق من الحالة.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر والقوانين المعمول بها.
13. العروض والخصومات
قد يقدم متجر صفقاتك عروضًا وخصومات لفترات محدودة.
قد تكون بعض العروض خاضعة لشروط خاصة، مثل:
مدة محددة.
كمية محدودة.
منتجات محددة.
عدد محدد من الطلبات.
يحق للمتجر إيقاف العرض عند انتهاء مدته أو نفاد الكمية، مع مراعاة الالتزامات المتعلقة بالطلبات المؤكدة.
كما يجب أن تتوافق أي عروض أو خصومات يقدمها المتجر مع المتطلبات والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت. وتوفر وزارة التجارة والصناعة خدمات خاصة بالتراخيص المرتبطة ببعض أنواع العروض والخصومات.
14. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على متجر صفقاتك، بما في ذلك على سبيل المثال:
اسم المتجر.
الشعار.
النصوص.
الصور.
التصاميم.
الرسومات.
عناصر الموقع.
هي مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
15. دقة المعلومات
نسعى إلى إبقاء المعلومات الموجودة على الموقع محدثة ودقيقة.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في:
الأسعار.
أوصاف المنتجات.
الصور.
الكميات المتوفرة.
معلومات الشحن.
في حال اكتشاف خطأ جوهري، سنسعى إلى تصحيحه والتعامل مع الطلب وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
16. روابط وخدمات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل شركات الشحن أو خدمات الدفع أو أدوات التحليل والإعلانات.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.
17. الخصوصية
تتم معالجة المعلومات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمتجر صفقاتك.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
18. الظروف الخارجة عن السيطرة
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة عندما يكون السبب خارجًا عن سيطرتنا المعقولة، مثل:
الكوارث الطبيعية.
الظروف الجوية الشديدة.
انقطاع الخدمات التقنية أو الاتصالات.
المشاكل المتعلقة بشركات الشحن.
القرارات أو القيود الحكومية.
الأحداث الطارئة أو الظروف غير المتوقعة.
وسنبذل جهودًا معقولة لاستئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.
19. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
20. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة ذات الصلة.
وزارة التجارة والصناعة الكويتية توفر كذلك قنوات رسمية لشكاوى المستهلكين، بما في ذلك الرقم 135 للشكاوى.
21. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو طلبك أو خدمات المتجر، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الموضحة في موقع صفقاتك.
صفقاتك
وجهتك لأفضل الصفقات.
